Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
36kuwin

01 Điều Khoản Chung Về Sử Dụng Dịch Vụ

36kuwin là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các sản phẩm liên quan khác. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền chính thức 36kuwin.club và các ứng dụng di động liên kết.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa Thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 36kuwin và mỗi người dùng đăng ký tài khoản ("Người Chơi"). Thỏa Thuận này có hiệu lực ngay khi Người Chơi hoàn thành bước đăng ký tài khoản và xác nhận đã đọc, hiểu, đồng ý với nội dung.

36kuwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Thỏa Thuận sẽ luôn được đăng tải công khai trên trang web. Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản cập nhật.

• Dịch vụ của 36kuwin chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân, không có mục đích thương mại hay kinh doanh lại.
• Người Chơi chịu hoàn toà n trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ trực tuyến.
• Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh Thỏa Thuận này là tiếng Việt.
• 36kuwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

02 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi Người Chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 36kuwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký tài khoản tại 36kuwin, Người Chơi cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại đang sử dụng và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản và từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

• Người Chơi chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• 36kuwin sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người Chơi phải thông báo ngay cho 36kuwin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch đáng ngờ.

36kuwin có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Thỏa Thuận này, có dấu hiệu gian lận, hoặc có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

03 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

36kuwin hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác tại Việt Nam. Ngoài ra, 36kuwin cũng hỗ trợ giao dịch bằng USDT TRC20 cho người dùng muốn sử dụng tiền mã hóa.

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng phát lệnh.

• Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Rút tiền lần đầu có thể yêu cầu xác minh danh tính — vui lòng chuẩn bị ảnh CCCD/CMND khi được yêu cầu.
• 36kuwin không thu phí giao dịch từ phía người chơi; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.
• Giao dịch rút tiền thông thường hoàn thành trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày).
• Ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

36kuwin có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm Thỏa Thuận này. Trong trường hợp đó, 36kuwin có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi tiến hành xử lý.

04 Khuyến Mãi, Thưởng Và Điều Kiện Vòng Cược

36kuwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi chính thức. Người Chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần Người Chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 10x đồng nghĩa Người Chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 36kuwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược giả tạo nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Tất cả khuyến mãi có thời hạn hiệu lực — tiền thưởng chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• 36kuwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

05 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ của 36kuwin, Người Chơi cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cũng có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không hoàn trả số dư còn lại.

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền tại 36kuwin.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• Không thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hay sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi bất chính.
• Tự chịu trách nhiệm về việc quản lý ngân sách cá nhân và chơi trong giới hạn tài chính của bản thân.

36kuwin khuyến khích tất cả Người Chơi thực hành cá cược có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập giới hạn hoặc tự loại trừ.

06 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm khi sử dụng nền tảng 36kuwin. Danh sách này không mang tính toàn diện — 36kuwin có quyền xác định bất kỳ hành vi nào khác là vi phạm nếu gây hại đến nền tảng, người chơi khác hoặc đối tác.

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu xác minh giả, hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Đặt cược hợp đồng (match-fixing): Cố ý thao túng kết quả trò chơi hoặc kết cấu với người chơi khác để đảm bảo thắng cược bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng, hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược để vượt qua điều kiện vòng cược một cách gian lận.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 36kuwin.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 36kuwin như một kênh để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.

Khi phát hiện vi phạm, 36kuwin có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, tịch thu tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đóng vĩnh viễn tài khoản, hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

07 Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính

Dịch vụ của 36kuwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ. Bất kỳ Người Chơi nào cung cấp thông tin sai về độ tuổi để đăng ký tài khoản đều vi phạm nghiêm trọng Thỏa Thuận này và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

36kuwin thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi và phòng chống gian lận. Khi được yêu cầu xác minh, Người Chơi cần cung cấp một trong các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu.
• Tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

Nếu 36kuwin phát hiện tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh. Mọi lợi nhuận phát sinh từ tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị tịch thu.

08 Giải Quyết Khiếu Nại Và Tranh Chấp

36kuwin cam kết giải quyết mọi khiếu nại của Người Chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính, khuyến mãi hoặc bất kỳ khía cạnh nào khác của dịch vụ, vui lòng thực hiện theo quy trình khiếu nại sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Thời gian xử lý: Đội ngũ 36kuwin sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 48–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Kết quả xử lý: 36kuwin sẽ thông báo kết quả xử lý bằng tiếng Việt qua email đã đăng ký. Quyết định của 36kuwin sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, 36kuwin có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc xử lý lại các giao dịch liên quan theo cách phù hợp nhất nhằm đảm bảo tính công bằng cho tất cả Người Chơi. Mọi quyết định được đưa ra dựa trên dữ liệu máy chủ của 36kuwin, không dựa trên ảnh chụp màn hình của Người Chơi.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bằng việc chấp thuận Thỏa Thuận này, Người Chơi đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo các điều khoản nêu trên trước khi khởi kiện ra tòa án hoặc cơ quan trọng tài.